{"id":2384,"date":"2023-05-18T10:58:23","date_gmt":"2023-05-18T08:58:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ise.edu.es\/?page_id=2384"},"modified":"2023-07-10T18:38:16","modified_gmt":"2023-07-10T16:38:16","slug":"grado-ingenieria-de-servicios-copy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/grado-ingenieria-de-servicios-copy\/","title":{"rendered":"CURSOS DE\u00a0FORMACI\u00d3NPARA EMPRESAS"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"grado-en-ingenieria-de-servicios\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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CURSOS DE FORMACI\u00d3N<\/strong> PARA EMPRESAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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  • Dise\u00f1o de Servicios: Design Thinking y otras herramientas: <\/strong>Entender el problema: t\u00e9cnicas de observaci\u00f3n. Idear soluciones: t\u00e9cnicas de innovaci\u00f3n y brainstorming. Prototipado e iteraci\u00f3n. Prueba y refinamiento: t\u00e9cnicas para la validaci\u00f3n del servicio y la recolecci\u00f3n de feedback.<\/li>\n \t
  • Gesti\u00f3n de Servicios:<\/strong> Introducci\u00f3n a la Gesti\u00f3n de Servicios. Puesta en marcha. Gesti\u00f3n del servicio en explotaci\u00f3n. Modelos para la gesti\u00f3n de servicios: ITIL<\/li>\n \t
  • Modelado de Procesos de Negocios:<\/strong> Introducci\u00f3n a los procesos de negocios. T\u00e9cnicas de modelado de negocio. T\u00e9cnicas de modelado de procesos. BPMN. Herramientas de gesti\u00f3n de procesos de negocios.<\/li>\n \t
  • Servicios y empresas de servicios:<\/strong> Concepto y caracter\u00edsticas de servicio: la l\u00f3gica dominante de los servicios. Servicio vs producto. La empresa de servicios como sistema. Caracter\u00edsticas distintivas de la empresa de servicios.<\/li>\n \t
  • Direcci\u00f3n de operaciones en empresas de servicios:<\/strong> La estrategia de operaciones. Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios. Localizaci\u00f3n y distribuci\u00f3n en planta. Capacidad en servicios. L\u00edneas de espera. Calidad.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      \n \t
    • Inteligencia Emocional:<\/strong> Concepto de Inteligencia Emocional. Inteligencia Emocional en el Trabajo: las cinco Competencias emocionales B\u00e1sicas<\/li>\n \t
    • Liderazgo, valores y trabajo en equipo: <\/strong>Trabajo en Equipo. Motivaci\u00f3n laboral. Liderazgo. La importancia de los valores en el equipo y en el l\u00edder. Gesti\u00f3n del tiempo.<\/li>\n \t
    • Habilidades de Comunicaci\u00f3n:<\/strong> Teor\u00eda y principios de la Comunicaci\u00f3n. Comunicaci\u00f3n interpersonal. Comunicaci\u00f3n oral.<\/li>\n \t
    • Relajaci\u00f3n y Mindfulness:<\/strong> Beneficios. Pr\u00e1ctica<\/li>\n \t
    • Coaching ejecutivo:<\/strong> Coaching y sus herramientas. C\u00f3mo trabajar las competencias del Coaching. Coaching de Equipos<\/li>\n \t
    • Negociaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de conflictos:<\/strong> Naturaleza y tipos de conflictos. Gesti\u00f3n positiva de conflictos. T\u00e9cnicas para la resoluci\u00f3n de conflictos: negociaci\u00f3n, mediaci\u00f3n, feadback, etc.<\/li>\n \t
    • Presentaciones Eficaces: <\/strong>Estructurar presentaciones. Adecuaci\u00f3n a la audiencia (m\u00e9todo Herdbrand, enfoque dirigido por objetivos\u2026). T\u00e9cnicas y Herramientas: Prezzi, ViSH, PowToon, EMaze, HaikuDeck, Crowslides. Control emocional (t\u00e9cnicas de coaching, teatrales, relajaci\u00f3n, mindfulness)<\/li>\n<\/ul>
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      • Inteligencia Emocional:<\/strong> Concepto de Inteligencia Emocional. Inteligencia Emocional en el Trabajo: las cinco Competencias emocionales B\u00e1sicas<\/li>\n \t
      • Liderazgo, valores y trabajo en equipo: <\/strong>Trabajo en Equipo. Motivaci\u00f3n laboral. Liderazgo. La importancia de los valores en el equipo y en el l\u00edder. Gesti\u00f3n del tiempo.<\/li>\n \t
      • Habilidades de Comunicaci\u00f3n:<\/strong> Teor\u00eda y principios de la Comunicaci\u00f3n. Comunicaci\u00f3n interpersonal. Comunicaci\u00f3n oral.<\/li>\n \t
      • Relajaci\u00f3n y Mindfulness:<\/strong> Beneficios. Pr\u00e1ctica<\/li>\n \t
      • Coaching ejecutivo:<\/strong> Coaching y sus herramientas. C\u00f3mo trabajar las competencias del Coaching. Coaching de Equipos<\/li>\n \t
      • Negociaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de conflictos:<\/strong> Naturaleza y tipos de conflictos. Gesti\u00f3n positiva de conflictos. T\u00e9cnicas para la resoluci\u00f3n de conflictos: negociaci\u00f3n, mediaci\u00f3n, feadback, etc.<\/li>\n \t
      • Presentaciones Eficaces: <\/strong>Estructurar presentaciones. Adecuaci\u00f3n a la audiencia (m\u00e9todo Herdbrand, enfoque dirigido por objetivos\u2026). T\u00e9cnicas y Herramientas: Prezzi, ViSH, PowToon, EMaze, HaikuDeck, Crowslides. Control emocional (t\u00e9cnicas de coaching, teatrales, relajaci\u00f3n, mindfulness)<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        • Gesti\u00f3n de datos en la era del Big Data:<\/strong> Introducci\u00f3n al Big Data. Modelos de datos. MongoDB: una base de datos basada en documentos. Neo4J: una base de datos basada en grafos.<\/li>\n \t
        • Dise\u00f1o de Bases de Datos:<\/strong> El sistema Gestor de Bases de Datos. Modelo de Datos. Modelo Entidad\/Interrelaci\u00f3n. El Modelo Relacional. El lenguaje SQL<\/li>\n \t
        • Gesti\u00f3n Avanzada de Datos con Microsoft Excel:<\/strong> Empezar a trabajar con Excel. Opciones avanzadas de formato y presentaci\u00f3n. Trabajar con Funciones, \u2026<\/li>\n \t
        • Business Intelligence con Power BI en Microsoft Excel:<\/strong> Power BI de MS Excel, PowerQuery, PowerPivot, PowerView, PowerMap.<\/li>\n \t
        • Programaci\u00f3n para Microsoft Excel:<\/strong> Introducci\u00f3n. Programar con VBA. Usar VBA en Excel, \u2026<\/li>\n \t
        • Gesti\u00f3n Avanzada de datos con Microsoft Access:<\/strong> Conceptos iniciales. Consultas. Formularios e Informes. Macros. Importaci\u00f3n\/Exportaci\u00f3n<\/li>\n \t
        • Otros\u2026<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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          Creamos cursos de formaci\u00f3n a tu medida. Adaptando tanto contenidos como el perfil del profesorado (t\u00e9cnico, de gesti\u00f3n, de humanidades) a las necesidades formativas que necesites para tu empresa u organizaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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          CONSULTOR\u00cdA<\/strong> PROFESIONAL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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          Consultor\u00eda de Servicios<\/strong><\/p>

          • Dise\u00f1o de Servicios:<\/strong>\u00a0Reingenier\u00eda de negocio con enfoque a la mejora del servicio. Dise\u00f1o de nuevos servicios<\/li>
          • Innovaci\u00f3n en servicios:<\/strong> Estudios de mercado. Talleres de innovaci\u00f3n para la propuesta de nuevos servicios. Talleres de creatividad para el dise\u00f1o y redise\u00f1o de servicios.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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            Consultor\u00eda de Personas<\/strong><\/p>

            • Formaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Dise\u00f1o de programa de formaci\u00f3n integral<\/li>
            • Crecimiento personal y organizacional:<\/strong>\u00a0Programas de coaching ejecutivo. Programas de coaching grupal para directivos y equipos de trabajo. Programas de mentoring. Programas enfocados a la mejora de la IE de las personas, de los equipos y de la organizaci\u00f3n.<\/li>
            • Selecci\u00f3n de personal:<\/strong> Programas de b\u00fasqueda y selecci\u00f3n de personal y talento.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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              Equipo docente & Profesional<\/strong><\/p><\/h2>\nSomos un equipo interdisciplinar formado por profesionales y profesores universitarios de las \u00e1reas de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, empresa, psicolog\u00eda e ingenier\u00eda de servicios.\n\nContamos con una trayectoria de m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia tanto en formaci\u00f3n reglada (masters, grados, doctorado, etc.) como en cursos y en consultor\u00edas para empresa e instituciones p\u00fablicas.<\/p><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                CURSOS DE FORMACI\u00d3N PARA EMPRESAS CURSOS DE GESTI\u00d3N E INGENIER\u00cdA DE SERVICIOS Dise\u00f1o de Servicios: Design Thinking y otras herramientas: Entender el problema: t\u00e9cnicas de observaci\u00f3n. Idear soluciones: t\u00e9cnicas de innovaci\u00f3n y brainstorming. Prototipado e iteraci\u00f3n. Prueba y refinamiento: t\u00e9cnicas para la validaci\u00f3n del servicio y la recolecci\u00f3n de feedback. Gesti\u00f3n de Servicios: Introducci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2384","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2384","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2384"}],"version-history":[{"count":73,"href":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2384\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3090,"href":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2384\/revisions\/3090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}