{"id":1233,"date":"2020-11-04T11:06:34","date_gmt":"2020-11-04T10:06:34","guid":{"rendered":"http:\/\/ise.edu.es\/?p=1233"},"modified":"2020-11-04T11:06:34","modified_gmt":"2020-11-04T10:06:34","slug":"ingenieros-de-guerra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ise.edu.es\/index.php\/2020\/11\/04\/ingenieros-de-guerra\/","title":{"rendered":"Ingenieros de guerra"},"content":{"rendered":"

Vivimos tiempos complejos, cierto, \u00bfpero esto c\u00f3mo afecta a los Ingenieros de Servicios? \u00bfEstamos a la altura de las circunstancias? No va a ser suficiente con reflexionar sobre ello, es tiempo de actuar, y actuar proactivamente del mismo modo que otros ingenieros actuaron en otros tiempos complejos \u2026<\/p>\n

En el siglo XX las guerras destru\u00edan puentes, carreteras, barcos, aeropuertos, ciudades, infraestructuras, en definitiva, adem\u00e1s de diezmar la poblaci\u00f3n y destrozar la econom\u00eda\u2026, feo escenario sin duda.<\/p>\n

Pues bien, hoy la guerra es distinta, el enemigo es peque\u00f1o, un virus, el SARS-CoV-2 concretamente, pero no por su peque\u00f1o tama\u00f1o deja de ser demoledor, la diferencia es que no derriba nuestras casas, hoy colapsa nuestros servicios, ya sean esenciales o no. Las estructuras devastadas son los servicios, la atenci\u00f3n sanitaria primaria, los servicios de cuidados intensivos, el servicio hospitalario\u2026 pero tambi\u00e9n la hosteler\u00eda, el alojamiento tur\u00edstico, el transporte a\u00e9reo de pasajeros, los cruceros tur\u00edsticos, etc., etc. Los servicios no soportan la pandemia.<\/strong><\/p>\n

En otros tiempos los ingenieros civiles se enfrentaron al enorme reto de reconstruir r\u00e1pidamente infraestructuras, proyectar y construir nuevos artefactos, ingeniar nuevos sistemas de propulsi\u00f3n, de transporte, de hecho la primera mitad del siglo XX fue el periodo de mayor innovaci\u00f3n de la historia de nuestra civilizaci\u00f3n. Someter a estr\u00e9s los sistemas, ya sean estructuras o servicios, manifiesta su fragilidad y obliga a ingeniar soluciones, ya sab\u00edamos que cierto estr\u00e9s motiva la innovaci\u00f3n, lo triste es que sean las guerras los aceleradores de esta innovaci\u00f3n.<\/p>\n

\"\"\u00bfY hoy qu\u00e9? \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n los Ingenieros de Servicios?<\/strong> Precisamos redise\u00f1ar los servicios que no funcionan, los servicios mal dise\u00f1ados, los servicios no competitivos, el trabajo es inmenso\u2026. Nunca antes determinados servicios, como los del sistema sanitario, hab\u00edan sido tan cuestionados, tal vez los servicios que utilizamos cotidianamente no est\u00e1n bien dise\u00f1ados en su origen, pero cuidado \u201cparchearlos\u201d en estos momentos no resolver\u00e1 los problemas.<\/p>\n

Ciertamente la profesi\u00f3n del Ingeniero de Servicios es nueva, y est\u00e1 poco desarrollada en nuestro pa\u00eds, hay pocos profesionales formados y muy pocos graduados, pero este es el momento, ahora los necesitamos, igual que en el siglo XX los ingenieros civiles resolvieron los problemas de aquel tiempo.<\/p>\n

\"\"Los Ingenieros de Servicios deben hacerse escuchar por las Administraciones P\u00fablicas y por las Empresas<\/strong>. Muchos negocios si no redise\u00f1an los actuales servicios que ofrecen no sobrevivir\u00e1n, las Administraciones, m\u00e1s all\u00e1 de ideolog\u00edas y pol\u00edtica, precisan profesionales que conceptualicen globalmente muchos servicios y los redise\u00f1en si queremos que sean eficaces.<\/span><\/p>\n

Dise\u00f1ar servicios requiere utilizar modelos de servicio, metodolog\u00edas de trabajo, equipos multidisciplinares y formas de representaci\u00f3n de estos dise\u00f1o<\/strong>s, pero hoy no contamos con est\u00e1ndares de estas herramientas de ingenier\u00eda, y esto cambiar\u00e1 con la pr\u00e1ctica intensiva, la innovaci\u00f3n de servicios ahora es imprescindible.<\/p>\n

Precisamos espacios para compartir<\/strong> los avances<\/strong>, para consensuar, para compartir conocimiento en definitiva, es el momento. Y seguramente este blog del grado de ingenier\u00eda de servicios puede ser un punto fuerte de partida para muchos<\/strong>.<\/p>\n

1 <\/sup>el modelo de dise\u00f1o de servicios MRS es un modelo desarrollado y probado por el Grupo Eulen, actualmente es la base para el dise\u00f1o de m\u00e1s 40 nuevos servicios al a\u00f1o<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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